Retours et remboursements

Politique de retour

En raison de la nature de nos produits, nous n'acceptons généralement pas les retours une fois qu'une commande a été traitée ou expédiée. Ceci afin de garantir le maintien de l'intégrité du produit, le contrôle qualité et les normes de sécurité.

Articles endommagés ou incorrects

Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison. Nous pourrons vous demander des informations justificatives telles que des photos pour examiner le problème et vous proposer une solution appropriée.

Problèmes de commande

En cas de problème avec votre commande, veuillez nous contacter dès que possible. Nous évaluerons chaque cas individuellement et nous nous efforcerons de fournir un résultat juste et raisonnable.

Éligibilité au remboursement

Les remboursements peuvent être envisagés dans les circonstances suivantes :

L'article reçu est incorrect
L'article arrive endommagé ou défectueux
La commande n'est pas livrée dans un délai raisonnable

Les remboursements ne sont généralement pas accordés pour :

Changement d'avis
Sélection incorrecte par le client
Mauvaise manipulation après livraison

Traitement des Remboursements

Si un remboursement est approuvé, il sera traité selon le mode de paiement d'origine. Les délais de traitement peuvent varier en fonction de votre fournisseur de paiement.

Contact

Pour toute demande de retour ou de remboursement, veuillez nous contacter via notre site web en incluant les détails de votre commande pour une assistance plus rapide.